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常见问题

• 设备参数与现有系统不匹配时怎么处理

  先核对接口协议与数据字段，再确认供电与网络条件。多数情况下可通过协议转换模块或中间件完成对接，无需整体更换设备。

• 从提交需求到拿到选型清单需要多久

  常规需求在工作日两小时内给出初步型号建议，涉及场馆改造的现场条件核验，一般在三个工作日内提供完整清单与接口对照表。

• 交付后是否提供使用培训与运维支持

  设备进场调试完成后会安排一次现场培训，覆盖设备操作、数据导出与常见故障排查；后续日常问题可通过在线方式继续获得支持。